Wielofiliowy szpital ortopedyczny z rozbudowaną obsługą operacji
Wielofiliowy szpital ortopedyczny z rozbudowaną obsługą operacji
Wielofiliowy szpital ortopedyczny z rozbudowaną obsługą operacji
Służba zdrowiaKlientem Qustomity jest wyspecjalizowany szpital z poradniami ortopedycznymi, koncentrujący się na diagnostyce, leczeniu zachowawczym oraz operacjach ortopedycznych. Organizacja rozwijała się od placówki medycznej obsługującej pacjentów w poradniach i części zabiegowej do bardziej rozbudowanej, wielofiliowej struktury, w której konieczne stało się spójne zarządzanie dokumentacją, sprzedażą, rozliczeniami, magazynem, operacjami i integracjami z zewnętrznymi usługami. Wraz ze wzrostem skali działania rosła liczba procesów, które musiały być obsługiwane w jednym systemie. Szczególne znaczenie miała obsługa pacjenta operacyjnego — od wizyty i kwalifikacji, przez dokumentację medyczną, rozliczenie pobytu i operacji, aż po ewidencję materiałów zużytych podczas leczenia.
Problem klienta
Placówka potrzebowała systemu, który będzie jednocześnie stabilnym rozwiązaniem medycznym i narzędziem dopasowanym do bardzo konkretnego modelu pracy szpitala ortopedycznego. Standardowa obsługa dokumentacji medycznej, rejestracji czy rozliczeń była tylko punktem wyjścia.
W praktyce szpital potrzebował rozwiązania, które połączy wiele obszarów: poradnie, część operacyjną, sprzedaż usług, rozliczenia personelu, magazyn, obsługę pobytów, portal pacjenta oraz integracje z partnerami i systemami zewnętrznymi. Ważne było również to, aby system wspierał pracę wielu lokalizacji i pozwalał zachować spójność danych między różnymi częściami organizacji.
Dużym wyzwaniem była obsługa procesu operacyjnego. Rozliczenie operacji i pobytu wymagało powiązania informacji medycznych, organizacyjnych, finansowych i magazynowych — w tym możliwości zdejmowania materiałów na konkretnego pacjenta z wykorzystaniem kodów kreskowych.
Nasze rozwiązanie
Qustomity wdrożyło i rozbudowało system oparty na Q-Klinika, łącząc standardowe moduły medyczne z elementami custom przygotowanymi pod specyfikę klienta.
System objął m.in. dokumentację medyczną, sprzedaż, rozliczenia personelu, obsługę magazynu, a także wyspecjalizowane funkcje właściwe dla szpitala ortopedycznego, takie jak rozliczanie operacji i pobytów oraz portal pacjenta.
Rozwiązanie zostało uzupełnione o szereg integracji, które pozwoliły połączyć Q-Klinika z kluczowymi narzędziami wykorzystywanymi w codziennej pracy placówki. System zintegrowano m.in. z laboratorium, PACS/RIS, brokerem PZU, systemem umawiania wizyt przez placówkę partnerską, platformą ZnanyLekarz, botami głosowymi talkie.ai oraz podpisem odręcznym na tabletach Sign on Tab.
Istotnym elementem projektu było także powiązanie obsługi operacji z Q-Magazyn ERP. Dzięki integracji możliwe stało się zdejmowanie materiałów medycznych na pacjentów z wykorzystaniem kodów kreskowych, co pozwoliło dokładniej powiązać zużycie materiałów z konkretnym pobytem, zabiegiem i rozliczeniem.
Rezultaty wdrożenia
W efekcie powstał rozbudowany, wielofiliowy system wspierający zarówno codzienną pracę poradni, jak i bardziej złożone procesy szpitalne oraz operacyjne. Klient zyskał rozwiązanie, które łączy standardowy, rozwijany trzon Q-Klinika z customowymi funkcjami dopasowanymi do własnego modelu działania.
System uporządkował obsługę wielu obszarów: dokumentacji medycznej, sprzedaży, rozliczeń personelu, magazynu, pobytów, operacji, portalu pacjenta oraz integracji z zewnętrznymi partnerami i usługami. Dzięki temu różne części organizacji mogą pracować na spójnych danych, a proces pacjenta może być obsługiwany w jednym, powiązanym ekosystemie.
Szczególną wartością było połączenie części medycznej, finansowej i magazynowej w obsłudze operacji. Materiały wykorzystywane podczas leczenia mogą być ewidencjonowane na pacjenta z użyciem kodów kreskowych, co wspiera dokładniejsze rozliczenie zabiegów i pobytów.
To przykład projektu, w którym standardowy system stał się fundamentem dla rozwiązania dopasowanego do rosnącej, wyspecjalizowanej organizacji medycznej. Qustomity nie zastąpiło procesów klienta gotowym schematem, ale rozwinęło system tak, aby wspierał rzeczywisty sposób pracy szpitala — od poradni, przez operacje, po integracje z całym otoczeniem usług medycznych.
Chcesz osiągnąć podobne rezultaty?
Porozmawiaj z naszymi ekspertami o rozwiązaniach dla Twojej firmy.
Umów konsultację